Ya eres cliente. Aquí resolvemos lo que quedó pendiente.
Si algo no quedó como esperabas, si necesitas retomar un proyecto o si quieres crecer con lo que ya tienes: este es el canal directo, sin pasar por ventas.
El proyecto terminó, pero la relación no.
Para qué sirve este canal.
Quedó algo a medias
Un módulo que no se terminó de configurar o una funcionalidad que se pospuso y nunca volvió.
La expectativa no se cumplió
Entendiste una cosa y se entregó otra. Preferimos escucharlo a que lo comentes con otros.
Creciste y el sistema no
Abriste sucursal, sumaste personal o cambiaste de proceso, y la configuración quedó vieja.
Qué hacemos con lo que nos cuentes.
Se implementa por partes, en el orden que menos interrumpa tu operación.
Sin filtro comercial
Este canal no vende. Primero entendemos qué pasó y qué esperabas.
Contra lo acordado
Miramos el alcance original y comparamos con lo entregado.
Con un plan concreto
Qué se corrige, quién lo hace y en qué plazo. Si es error nuestro, se corrige sin costo.
Proyectos detenidos
Evaluamos qué se salva de lo hecho y qué conviene rehacer.
Sobre lo que ya tienes
Ampliaciones y mejoras a partir de la base instalada, sin empezar de cero.
Queda documentado
Todo lo que reportes queda con responsable y seguimiento, no en una conversación suelta.
De donde estás a donde quieres llegar.
Diagnóstico
Vemos cómo operas hoy y dónde se pierde tiempo o dinero. Una hora, sin costo.
Carga y configuración
Revisamos tu historial, el alcance original y lo entregado.
Arranque acompañado
Capacitamos al equipo que lo va a usar y acompañamos el primer cierre de mes.
Operación continua
Soporte con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato.
Lo que preguntan antes de contratar.
¿Esto reemplaza al soporte técnico?
No. Si algo dejó de funcionar, usa soporte. Este canal es para lo que quedó pendiente o no cumplió expectativas.
¿Se corrige sin costo?
Si el error es nuestro o quedó dentro del alcance acordado, sí. Si es alcance nuevo, se cotiza y tú decides.
¿Con quién hablo?
Con el equipo de post venta, que revisa el caso con el responsable de tu cuenta.
Cómo se cotiza.
No publicamos una lista de precios porque sería inventada: dos empresas del mismo rubro pueden necesitar cosas muy distintas. Lo que sí garantizamos es cómo llegas al número.
Cotización tras el diagnóstico
Después de una hora revisando tu operación, recibes alcance y precio cerrado. Si el alcance cambia, se cotiza aparte y tú apruebas antes.
Procesos, datos y usuarios
Alcance de lo pendiente y si corresponde a corrección o a trabajo nuevo. Cuántas personas lo usarán, cuánta información hay que migrar y qué tan a medida debe quedar.
Soporte por plan
La operación continua va por plan mensual, con responsable asignado y tiempos de respuesta por contrato. Se contrata aparte de la implementación.
Cuéntanos qué quedó pendiente.
Una hora, sin costo, y sales con las prioridades por escrito — aunque la respuesta sea que todavía no nos necesitas.
Agenda tu diagnóstico
Déjanos tus datos y coordinamos en el próximo día hábil.
Hablas con Génesis, la IA de Valtriom